FANTASY GUARDIANS

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FAQ

どの端末に対応していますか?

iOS5.0以降を搭載したiPhone4、iPhone4S、iPhone5、iPod touch(第4世代)以降iPad2、iPad(3rd generation)、iPad(4th generation)、iPad mini対応となっております。
上記以外の機種では動作を保障いたしません。

対応端末ではありませんが、遊ぶことはできますか?

ダウンロードできた場合でも、動作保障はしておりませんので、ご注意ください。
またプレイができなくなってしまった場合にも、返金等を含めた対応はできませんので、ご注意ください。

ダウンロードにお金はかかりますか?

本アプリは無料でダウンロードでき、お楽しみいただけます。

ステージをクリアすると使用可能なキャラクターが増えますが、
ゲーム進行をよりお楽しみいただくために一部のキャラクターや
アイテムは有料となっております。

アプリが起動しません。アプリの動作が不安定です。

推奨端末・OSバージョンであるかをご確認ください。
推奨していない端末・OSバージョンでは、正常に動作しない場合があります。
推奨端末・OSバージョン以外での動作は保障しておりませんので、ご注意ください。

ゲーム画面が止まってしまいました。正常に進行しなくなりました。

アプリの再起動をおこなうことで、改善する場合があります。
一度、アプリの再起動をお試しください。また、端末の再起動もあわせてお試しください。

購入したキャラクター・アイテムが追加されません。

アプリ内のショップ画面、右下にある 『restore』ボタンを押していただき 購入が完了していることをご確認ください。 情報を更新する通信に遅延が発生している可能性があります。 時間を空けて、電波の良好な場所にて、アプリの再起動をお試しください。 課金の過程でアプリが終了した場合、AppStore側でエラーになっている可能性があります。 その際は、Apple社へご確認くださいますようお願いいたします。

アプリを削除するとどうなりますか?

保存している以下のデータが削除されてしまいますのでご注意ください。
・ステージレコードデータ
・ゲーム中の条件を満たし解放されたキャラクターデータ
※ショップから購入したキャラクターはショップ内にあるリストア機能を使用することで復元します。

『困った時はどこに連絡すればいいですか?』

ソニックパワードのサポートメールまでご連絡ください。

メール受付:24時間受付 メール対応:平日10:00~18:00
※ご返答に時間がかかる場合がありますので  あらかじめご了承ください。

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